La BNP Paribas lance une nouvelle campagne sous le parti pris du « Parlons Vrai». La banque surfe sur la tendance des salariés qui deviennent acteurs de la publicité. De nombreuses sociétés comme CARGLASS ou encore SEAT avaient déjà produit des films publicitaire avec les salariés. Dernièrement les salariés de la marque de mode DAXON avaient défilé lors de la présentation de la nouvelle collection.
Ce procéder permet d’associer une économie de coûts de production à l’instauration d’un climat d’authenticité, d’une relation de confiance.
Dans le cas de la BNP La banque donne une image de proximité et banalise la relation avec la banque qui se veut parfois hostile et trop sérieuse. On est dans la décontraction et dans la relation presque amicale.
Scénario : Patricia a eu l’accident que tout le monde peut avoir : à peine sa nouvelle voiture achetée, voilà que quelqu’un lui rentre dedans ! C’est là que sa conseillère entre en action. Patricia étant cliente et assurée de la banque, elle a tout naturellement appelé Aurélie qui s’est occupée de tout. Elle a d’ailleurs mis à disposition de sa cliente une voiture de remplacement le temps des travaux.
Sur le spot TV on remarque que la cliente appelle sa banquière par son prénom. Nous sommes à la limite du tutoiement. C’est aussi ça la nouvelle génération, cravates et grandes manières au vestiaire et place à la vraie relation humaine. Avec un réseau de plus de 2500 agences en France, se serait dommage de se priver de communiquer sur la proximité.
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